Продвижение бизнеса в интернете

Приветствуем вас в бизнес-курсе «Как создать бизнес с нуля?».

Пятая тема бизнес-курса. «Продвижение бизнеса в интернете» и посвящена она интернет маркетингу, и электронной коммерции.

Содержание 8 уроков, которые помогут продвинуть ваш бизнес в интернете:

Отличия между сайтом и интернет-магазином

Урок 1. Отличия между сайтом и интернет-магазином.

Главные отличия между сайтом и интернет-магазином, как продвижение бизнеса в интернете. Начнем с интернет-магазина.

Основная цель интернет-магазина — продавать товары и в отличии от обычного сайта он содержит дополнительный функционал:

  • Фотосъёмка и описание товара.
  • Оптимизация товарного каталога.
  • Корзина.
  • Оплата (на выбор).
  • Доставка товара (на выбор).

Основная цель интернет-сайта:

  • Доносить информацию до пользователя в простой и понятной форме.

С чего начать создание интернет-сайта и интернет-магазина?

Первые два шага в создании интернет-сайта и интернет-магазина:

  1. Создание доменного имени. Покупка хостинга (места для хранения сайта)

Процесс создания сайта и интернет-магазина начинается с создания доменного имени.

Доменное имя – это адрес, «название» Вашего сайта. Домен – это название доменной зоны: .ru и .рф (Россия), .com (иностранный регион).

Доменное имя не должно быть слишком сложным и должно легко запоминаться.

Зарегистрировать доменное имя можно у официального регистратора, в сети их 24. Например: reg.ru или nic.ru. Все регистраторы расположены на сайте https://cctld.ru/ru/. Средняя цена доменного имени от 100 до 1000 рублей в год.

  1. Определение разделов из которых будет состоять интернет-сайт (магазин).

Основные разделы для сайта:

  • Информация о компании, в том числе продуктах или услугах компании.
  • Портфолио, если имеются. Примеры завершенных работ.
  • Отзывы от ваших клиентов.
  • Контактная информация. Форма обратной связи.
  • Основная часть сайта – это контент. Качество контента влияют на главные показатели сайта, время и глубину просмотра страниц. Что в свою очередь влияет на результат работы сайта или интернет-магазина, а именно звонки, продажи и другой цели для которой он был создан.

Контент для сайтов бывает двух типов:

  • Текстовой контент — главное правило, это понятность и простота для пользователя. Избигайте написание сложных текстов, мелкого шрифта, сложного для восприятия фона (белого шрифта, на черном фоне и тп.)
  • Визуальный контент — это дизайн вашего сайта. Который можно заказать у веб-дизайнера или купить готовый шаблон сайта в специальных интернет-магазинах. Главное чтобы дизайн сайта был адаптирован под разные операционные системы, браузеры и имел мобильную версию т.к. большинство пользователей сидит с мобильных устройств.
  1. Выбор CMS — это система управления контентом и сайтом.

Сейчас существует множество автоматизированных CMS которые позволят быстро и без особых затрат запустить собственный сайт или интернет-магазин.

CMS для создания сайта: WordPress, Joomla, Wix.

CMS для создания интернет-магазина: Opencart, InSales, 1C-Битрикс и др.

Особенности создания интернет-магазина

Урок 2. Особенности создания интернет-магазина. Который в дальнейшем будет продвижением бизнеса в интернете.

Существует 6 важных этапов, которые нужно продумать перед тем как запустить интернет-магазин.

Основа интернет-магазина  – ассортимент товаров и услуг. Пользователь приходит в интернет за большим выбором товаров или услуг. Нужно изначально продумать какими товарами или услугами, в какой ценовой категории и для каких пользователей будет осуществляться интернет-торговля. Важно обеспечить достаточную ширину и глубину ассортимента.

1. Определите оптимальное количество товаров:

-проанализируйте целевые запросы. Посмотрите, что именно пользователь ищет в интернете в данной продуктовой категории.

— изучите конкурентов. Проанализируйте интернет-магазины, осуществляющие торговлю аналогичными товарами или услугами. Проанализируйте, какова ширина и глубина их ассортимента. Какое количество товара размещено у них на сайте и по какой цене.

— оцените ваши возможности.

2. Спланируйте процесс и оцените качество Вашего интернет-магазина – фотографии, изображения, текстовое описание.

— Можно самостоятельно организовать фотостудию и процесс описания товара.

— Можно обратиться к специализированным компаниям, которые предоставляют данные услуги.

Качество контента напрямую влияет на показатели Вашего интернет-магазина.

3. Продумайте ценовую ценовую политику интернет-магазина.

Помните что у пользователя интернета есть колоссальные возможности для очень быстрого анализа цен у множества производителей и продавцов в интернете. Поэтому нужно быть уверенным что ваши цены не отличаются от ближайших конкурентов и что вы можете предложить лучшую цену. Это будет напрямую влиять на показатели конверсии интернет-магазина, а именно готовность пользователей приобрести товар здесь и сейчас.

4. Продумайте способы и стоимость доставки товаров.

Определитесь, на какой территории вы собираетесь осуществлять интернет  торговлю. На территории Российской Федерации, стран СНГ, а возможно на весь мир. От этого напрямую будет зависеть способ доставки товаров.

Существуют три основных системы доставки товаров:

-Почтовые службы.

-Курьерской службы.

-Пункты выдачи заказов. Последние в настоящее время приобрели особую популярность. По статистике около четверти всех интернет-заказов пользователи предпочитают забирать из пунктов выдачи. Сейчас существует множество компаний, которые предоставляют услуги доставки, как почтой, курьером так и через  пункты выдачи заказов.

Тарифы службы доставки зависят от типа, веса и габаритов вашего товара, а так же протяжённости доставки.

Проанализируйте тарифы служб доставки и выберите оптимальный.

Всегда предлагайте на выбор несколько способов доставки для ваших клиентов.

5. Выбор способа оплаты товара.

В электронной торговле России есть такая специфика, что около 80% всех  заказов оплачивается наличными средствами в момент получения заказа. Если же вы осуществляете торговлю товарами легкой промышленности: одежда, обувь, аксессуары, сумки. То будьте готовы организовывать для пользоваться услугу примерки в момент доставки.  После которой, пользователь сможет выбрать товар и оплатить его сразу курьеру.

Продумайте разные способы оплаты, чтобы дать пользователям возможность выбора. Например через платёжные карты: Visa и Mastercard. Через платежные системы: PayPal  и Яндекс.Деньги.

6. Организация клиентского сервиса.

На сайте обязательно должен присутствовать телефон по которому пользователь может уточнить информацию по товару и даже оформить заказ.

Если Вы только начинаете создавать ваш интернет-магазин, то лучше обратиться к аутсорсинговым услугам специализированных Call-центров. За относительно небольшую плату они организуют клиентскую поддержку.

Важно знать! Согласно интернет законодательству большинство товаров подлежат возврату в течение 7 дней с момента приобретения.

При интернет торговле нужно знать 3 закона:

  1. Закон об электронной торговле.
  2. Закон о защите прав потребителей.
  3. Закон о рекламе.

Они позволят вам избежать большинства ошибок, которые допускают начинающие интернет предприниматели.

7. Продумайте получение обратной связи от посетителей и покупателей.

Например: в виде простой анкеты или методом исходящего обзвона, чтобы уточнить у ваших клиентов насколько они удовлетворены качеством работы вашего интернет-магазина.

Это важно. Ведь основа прибыльности интернет-магазина — это повторные покупки и лояльные клиенты.  Для того чтобы пользователи возвращались в ваш магазин снова и снова. Вам необходимо убедиться, что качество всех услуг и сервиса полностью удовлетворяют запросам клиента.

Так же на сайте можно организовать систему лояльности для постоянных клиентов. Например: начислять бонусы или предоставлять скидки за дополнительный объём купленного товара.

Юзабилити сайта и воронка конверсии

Урок 3. Юзабилити сайта и воронка конверсии — это важный этап в продвижении бизнеса в интернете.

Юзабилити сайта — это профессиональный термин который характеризует простоту и удобство использования сайта. И прямо влияет на ключевой показатель его эффективности.

Уровень юзабилити влияет на ключевые показатели эффективности сайта:

  • Главный показатель сайта «Конверсия» — это выполнение пользователем целевого действия. Например: при посещении пользователем вашего сайта. Вы ждёте от него звонка или хотите получить обратную связь. Конверсия — это выполнение пользователем того действия которое вы запланировали. Для интернет-магазина конверсией является покупка товара который размещён на странице сайта.

Формула показателя конверсии:

Конверсия = Число пользователей, совершивших целевое действие\Общее число пользователей * 100%

  • Глубина просмотра страниц. В расчёте на одного пользователя.
  • Время нахождения пользователя на сайте. Чем больше пользователь времени находится на вашем сайте тем более он для него интересен.
  • Показатель отказов. Измеряет какое количество пользователей  поуидает сайт посмотрев всего лишь одну страницу.

Что влияет на юзабилити сайта?

На юзабилити сайта влияет 3 основных показателя:

  1. Удобство использования сайта.
  • Навигация на сайте. Заголовки и разделы сайта. Ветки товарного каталога (в интернет-магазине).
  1. Качество контента. Качество визуального и тематического контента является ключевым показателям, который измеряет, насколько сайт будет полезен и эффективен для пользователей.
  • Для интернет-магазина самой важной является полнота описания товара и качество фотографий.
  • Для  корпоративного сайта должна быть представлена полная информация о том чем занимается ваша компания и какого рода услуги она оказывает.
  1. Технические параметры сайта. Например: скорость загрузки страницы, корректность отображения визуальных элементов сайта, правильность загрузки картинок или скорость прокрутки видеоматериала. Это входит в обязанности веб- мастера, который отвечает за организацию работы сайта в сети интернет.

Что такое воронка конверсии?

Воронка конверсии сайта — это тот путь который проходит пользователь от момента попадания на сайт до момента совершения необходимого целевого действия (конверсии).

Рассмотрим воронку конверсии на примере интернет-магазина, в несколко последовательных этапов:

Аудитория интернета > Посетители сайта> Каталог товаров> Карточка товара> Добавление в корзину> Воронка оформления заказа (> Ввод личных данных> Выбор доставки> Выбор способа оплаты)> Заказ оформлен.

На каждом из этих этапов происходит существенная потеря пользователей. При начальных 10.000 посетителей до этапа «заказ оформлен» доходит от 1 до 10% конверсии.

Каждый этап воронки конверсии необходимо анализировать на причины почему пользователи уходит с того или иного этапа.

Пример 1: Возьмём первый этап «регистрация».  Если большинство пользователей уходит из этого этапа, то можно сделать вывод. Что например форма регистрации содержит избыточное количество полей и часть пользователей отказывается их заполнять. Это означает, что необходимо сократить количество форм регистрации.

Пример 2: Вы видите что пользователи уходят с этапа «оформление заказа», где пользователи выбирают способ оплаты. Это означает, что пользователь не нашёл необходимый способ оплаты. И вам нужно пересмотреть какое количество видов оплаты вы используете.

Как построить и измерить воронку  конверсии на своём сайте?

Существует несколько аналитических инструментов, которые позволяют построить, измерить воронку конверсии на вашем сайте.

Самые популярные инструменты Google Analytics и Яндекс.Метрика.  Они встраиваются в код вашего сайта и позволяют проследить путь действий пользователя от начала до конца.

Как улучшить юзабилити сайта?

Несколько советов которые позволят улучшить юзабилити сайта и повлияют положительно на показатели конверсии.

  1. Правильное и логичное размещение меню сайта. Во-первых, его должна быть хорошо видно. Поэтому чаще всего навигационное меню сайта, содержащее основные разделы размещается либо верхней части, либо с лева на сайте. Эти части сайта является наиболее видимые для пользователя. Соответственно увеличивает кликабельность.
  2. Количество информации, которое размещено в пределах видимости одного экрана. Нужно понимать что пользователи могут воспринимать одновременно достаточно не большое количество информации. Если речь идет, например о размещении товаров на сайте, то в пределах видимости одного экрана, лучше разместить не более 6 изображений товаров. Если речь идет об информации, то количество текстовой и визуальной информации должно быть примерно в пропорциях 30 к 70%. Визуальной информации должна быть больше, потому что она лучше воспринимается пользователем. От количества размещенной информации на сайте так же зависит скорость загрузки страниц. Это является критическим показателем для юзабилити сайта.  Страницы сайта должны загружаться за доли секунды.
  3. На сайте должны быть видны ключевые кнопки которые отвечают за действия пользователей. Например кнопки: в корзину, зарегистрироваться, оставить контакты, обратная связь. Если вы хотите чтобы пользователь совершил на данной странице сайта какое-то действие, проверьте чтобы кнопки, отвечающие за это действие, хорошо видны.
  4. Прямой доступ к контактным данным. Проверьте чтобы пользователю были доступны номера телефонов по которым он может связаться с вами. Хорошо ли работает форма обратной связи или онлайн-чат, которые позволяют прямо с сайта задать вопросы.

Все эти элементы позволят улучшить контакт с пользователем.

Байка про Билла Гейтса.

Прежде чем выпустить какой-либо технологический продукт на рынок, он проводит тестирование на двух группах потребителей. Это семилетние дети и семидесятилетние пожилые люди. Если те и другие достаточно быстро смогут разобраться, что как работает, то продукт соответствует хорошей степени юзабилити  и  его можно выпускать.

Тоже самое  касается интернет-сайта. Поэтому его можно тестировать на друзьях, знакомых и самое главное чтобы пользователи могли очень быстро разобраться.  Каким образом ваш сайт предоставляет услуги, или каким образом он продаёт товары.

Email маркетинг. Маркетинг электронных рассылок

Урок 4 посвящён email маркетингу или другими словами маркетингу электронных рассылок.

Построение успешной системы email маркетинга начинается со сбора база данных email адресов — это один из важных шагов продвижения бизнеса в интернете.

Как собрать базу email адресов?

Первый шаг в email маркетинге это сбор базы email адресов.

Есть несколько способов собрать базу email адресов:

  1. Собрать базу email адресов можно с помощью заполнения пользователем формы обратной связи. Регистрации или подписки.

Важно проработать простоту и визуальное представление формы для сбора email адресов.

Она не должна быть слишком избыточной и содержать много полей. Оптимально 2-3 поля. Самое важное получить email адрес и имя пользователя.

  1. Так же используют для сбора базы email адресов дополнительные инструменты для стимулирования пользователя оставить свой email адрес.

Такое предложение для пользователя, как прислать на его email адрес скидку или уведомить о начале следующей распродаже товара – побудит пользователя более охотно оставить вам свой email адрес.

Избегайте использования чужой базы подписчиков, которые продаются в интернете и не только. Можно попасть в бан от всех почтовых систем.

Виды электронных рассылок

В email маркетинге используется множество видов электронных рассылок.

Первый вид электронной рассылки — это сервисные письма. Это письма которое приходят пользователем непосредственно в ответ на совершенное им действия на сайте интернет-магазина. Такие письма, как подтверждение регистрации на сайте или подтверждение оформления заказа.

Важно позаботиться чтобы такие письма содержали самую полную и полезную информацию. Например, письмо с подтверждением заказ должно содержать информацию о купленном товаре, о его стоимости, о сроках и способах доставки и оплаты. Информация о регистрации пользователя должна содержать логин пользователя и пароль под которым он зарегистрировался на сайте. А также при необходимости обратную связь. То есть контактную информацию, по которой пользователь сможет с вами связаться.

Второй вид электронной рассылки, так называемые триггерные рассылки — это тип email писем, которые реагируют на определённые действия пользователей на сайте. Самым распространенным является письмо о забытой корзин. Когда пользователь переходит на сайт интернет-магазина, помещает какой-нибудь товар в корзину и забывая об этом уходит с сайта. Если пользователь уже зарегистрирован в базе данных, то система генерирует автоматическое письмо, напоминание о том, что в корзине есть забытый товар. Такие типы писем очень хорошо отрабатывают для повышения конверсии пользователей сайта в покупке.

Третий вид электронной рассылки — это маркетинговые email рассылки. Их существует огромное количество разных типов и видов. Основной и самый популярный тип маркетинговой рассылки —  это товарные подборки. Они являются наиболее эффективными с точки зрения превращения из читателя email рассылки в покупателя товара. Оптимальным является вариант, когда  предлагают пользователю именно те товары, которые соответствуют его интересам. Об этом можно узнать если пользователь зарегистрирован у вас на сайте и вы можете попросить его заполнить небольшую анкету и указать какие именно виды товаров и услуг могут быть ему интересны из ассортимента вашего сайта. Таким образом, пользователь вам подскажет, какие товары ему наиболее интересны.

Современные CMS системы сайта умеют сохранять историю просмотра товаров или историю предыдущих покупок пользователя. На основе этих выборок также можно сформировать специальные товарные подборки. Чтобы прислать пользователю товары, подходящие к его интересам.

Четвёртый вид электронной рассылки – всевозможные маркетинговые акции. Например, скидки на определенную категорию, начало сезонной распродажи. Или маркетинговые акции приуроченные к специальному событию например день рождения вашей компании. Не упускайте ни одного маркетингового повода, которые позволят привлечь внимание вашего потребителя. email рассылка является для этого прекрасным инструментом.

Организация email рассылки

Второй шаг в email маркетинге после сбора базы email адресов – это организация email рассылки.

Два этапа в организации email рассылки:

  • Нужно определиться с частотой email рассылок. Не существует единого правила, как часто делать электронную рассылку пользователю. Здесь всё зависит от типа товара, который вы продаёте или от специфики услуг. Оптимально считается 2-3 рассылки в неделю. Так же известны успешные компании, которые делают рассылку каждый день.
  • Протестировать email рассылку. Определить оптимальную частоту рассылки можно только на основе тестов.Разделите всю вашу клиентскую базу данных на несколько различных групп и проанализируйте, каким образом эти группы будут реагировать на вашу рассылку.

Тестирование email рассылки

Тестирование email рассылки проводится по трем основным показателям:

  • Уровень отписки. Какое количество пользователей больше не хотят получать ваши рассылки. По закону в конце письма вы должны предоставить ссылку для возможности отписки от рассылки.
  • Показатель открытия писем (Open Rate). Какое количество пользователей из числа получивших вашу рассылку открыло и прочитало письмо.
  • Показатель переходов по ссылкам из письма (Click Rate). Показывает, какое количество пользователей из числа открывших рассылку, кликнуло и перешло на сайт.

Для организации email маркетинга понадобятся специальная технологическая платформа для email рассылок. Существует их множество типов и видов, есть как бесплатно например, MailChimp или unisender.com,  так и профессиональные такой как intelligentemails.ru. Профессиональные системы является более дорогими и имеет смысл их использовать только если вы собрали большую клиентскую базу данных. Также стоит упомянуть что стандартная система управления интернет-магазинами, как правило уже содержит встроенный модуль который позволит вам организовать email рассылку без дополнительных затрат.

Советы для email маркетинга

  1. Запаситесь системой email шаблонов. Шаблон email рассылки должен содержать обязательные стилистические элементы:
  • Такие как шапки email-рассылки (она размещена в верхней части письма). Шапка email-рассылки должна дублировать меню сайта. Например если на вашем сайте в навигационном меню присутствуют разделы: товары для дома товары, для детей или товары для собак. То соответственно эти пункты меню должны повторяться в рассылке.
  • Не забываем разместить логотип вашего интернет-магазина и ключевая информация, например контактный телефон.
  • Тоже самое касается нижней части email рассылки «подвал». В «подвале» как правило размещается служебная и техническая информация.  Такие как email для обратной связи, ссылки на социальные сети, способы оплаты и доставки. Так же ответы на часто повторяющиеся вопросы.
  • Основной контент в рассылке — это размещение товарных блоков. Можно разработать несколько разных шаблонов разместив товарные блоки горизонтально, вертикально или смешным образом. Это нужно для того чтобы проверить какой из шаблонов будет более эффективно отрабатывать с точки зрения  показателей эффективности. Например, показатель переходов по ссылкам из письма (Click Rate).
  • Email рассылки содержат не только товарные подборки.  Популярным видом не товарный email-рассылки является рассылка с новостями вашей компании, а также дополнительным содержательным контентом, который интересен вашим пользователям.
  1. Email рассылка должна быть адаптирована под различные типы почтовых систем: Google, Yandex, Mail , Rambler и другие. Необходимо проанализировать базу данных почтовых адресов и перед каждой рассылкой проводить тесты. Смотреть каким образом и насколько корректно отображается содержание вашей ссылки в той или иной системе. Не стоит забывать, что почти половина интернет-пользователя проверяет свою почту с мобильных устройств. Это означает, что email рассылка обязательно должна быть оптимизирована для мобильных устройств.

Повторим основные показатели эффективности email рассылки:

  1. Собор базы данных подписчиков. От количества активных подписчиков зависит качество базы данных.
  2. Количество доставленных писем.
  3. Количество открытий писем. Если этот показатель начинает падать, то стоит снизить частоту рассылок.
  4. Количество переходов на сайт.
  5. Количество покупок после перехода с email рассылок (для интернет-магазина).

Привлечение трафика: поисковый трафик

Урок 5. Каналы привлечения трафика: поисковый трафик — это один из главных этапов в продвижении бизнеса в интернете. Поговорим о том, что такое поисковый органический трафик и как работают поисковые системы в интернете.

Трафик – это количество посетителей, которые приходят на ваш интернет сайт.

Измеряется трафик в 2х показателях:

  • Количество уникальных посетителей. Один уникальный посетитель может несколько раз прийти на  ваш интернет сайт.
  • Общее количество визитов.

Измеряется трафик с помощью аналитических инструментов таких как  Яндекс.Метрика или Гугл.Аналитикс или другими встраиваемыми инструментами в сайт.

Какие виды трафика существуют?

Трафик в интернете делится на:

  • Платный трафик. Платный трафик приходит к нам через рекламу, которая размещена в интернете.
  • Бесплатный трафик. Органический или поисковой трафик приходит к нам в том случае, когда пользователь заходит в поисковую систему. Например в Яндекс или Google. Набирает целевой,  поисковый запрос «купить холодильник» и поисковая система выдает ему адрес вашего сайта. Пользователь кликает и переходит на сайт. Это и есть  бесплатный, органический поисковый трафик.

Что надо чтобы увеличить трафик?

Что бы увеличить платный поисковый трафик достаточно увеличить рекламный поисковый бюджет.

Чтобы увеличить бесплатный поисковый трафик, то ситуация немного сложнее и потребует гораздо больше времени и усилий. Об этом мы расскажем ниже.

Как работают поисковики, простым языком.

Давайте поймем, как работает поисковая машина и что можно сделать, чтобы улучшить поисковые показатели своего сайта в сети Интернет.

3 этапа работы поискового робота:

  1. Робот сканирует веб-адреса страниц размещенных в сети интернет. Для сайта это означает, что должны быть правильно размещены ссылки с одной страницы сайта на другую. Представьте себе что сайт это комната со множеством дверей. Пользователь входит в одну дверь и должен выйти в другую дверь. Это означает что когда пользователь попал на страницу сайта, мы должны предоставить ему ссылку для последующего перехода. Такой ссылкой может быть кнопка «Перейти в раздел контакты» или кнопка «в корзину».
  2. Второй этап — индексация. Поисковый робот анализирует содержание тех страниц, ссылки на которые он проанализировал на первом этапе. И формирует на основе анализа информации массированный объем данных, которые затем сортируется и анализируются по довольно сложным алгоритмам.
  3. Третий этап работы поисковика — это формирование результата поиска. Когда пользователь заходит в Google или Яндекс и набирает поисковый запрос. Поисковая машина показывает ему определенные сайты, которые считает наиболее подходящими поисковому запросу.

Как улучшить поисковые показатели сайта? Поисковая оптимизация сайта

Мы с вами не можем повлиять на алгоритмы работы поисковой машины. Но можем повлиять на свой сайт. Оптимизировав его под поисковые системы.

Давайте рассмотрим основные показатели поисковой оптимизацией интернет-сайта.

Основной показатели поисковой оптимизации — это контент сайта.

Контент — это самое главное для поисковой оптимизации. Поисковик нацелен на выдачу в поиске, пользователю того сайта, информация на котором в наибольшей степени соответствует его целевому запросу.

Например: если пользователь ищет холодильники и набирает в поисковый запрос «купить холодильник марки  X». То поисковый робот анализирует все имеющуюся в его базе данных интернет сайты, которые содержат совпадение словосочетания «купить холодильник марки X» и показывает его пользователю в результате поисковой выдачи.

При подготовке контента  вы должны использовать ключевые слова, которые соответствуют поисковым запросам пользователя.  Необходимо сформировать список ключевых поисковых запросов. По которым, как вы предполагаете пользователи будут искать информацию. Подобрать поисковые запросы помогут поисковые сервисы. У Яндекса – это Ворд.Стат., а у поисковой системы Google – это планировщик ключевых слов. Их используют для того чтобы лучше понять каким образом пользователи ищут в интернете.

Ошибки в поисковой оптимизации

Каких ошибок следует избегать при адаптации контента для поисковиков?

Первое, контент должен быть уникальным. Никогда не копируйте контент с других интернет-сайтов.  Особенно этим грешат интернет-магазины, которые продают товары других интернет-магазинов. Называются агрегаторами. Они просто копируют описание товаров и размещают к себе на интернет-сайт. Поисковый робот определит это как дублированный контент и исключит ваш сайт из поисковой выдачи.

Вторая ошибка — это  автоматически сгенерированный контент.  Например вы берёте описание сайта на другом языке и переводите автоматическим переводчиком и потом размещаете сайт. Поисковой робот способен определить что контент является автоматически сгенерированным. В этом случае поисковая машина понизить рейтинг страницы и соответственно рейтинг вашего сайта в поисковой выдаче.

Распространенная ошибка — размещение на сайте неработающих ссылок. Например со временем вы перестаете проверять актуальность информации на вашем сайте и некоторые ссылки устраивают.

Вывод. Если мы хотим улучшить показатели нашего сайта для поисковых машин нужно помнить . Цель поискового робота — это предоставит пользователю интернета наиболее полезную для него информацию. Значит нужно постоянно работать над улучшением качества контента сайта.

Если нужно проверить технические параметры для поисковой машины, можно обратиться в специализированные агентства, которые проверят, на сколько ваш сайт технически адаптирован для поисковой индексации.

Привлечение трафика: контекстная реклама с оплатой за клик

Урок 6. В этом уроке мы поговорим об основных каналах привлечения интернет-трафика. Наиболее популярным является контекстная реклама.

Контекстная реклама – вид интернет рекламы, при которой рекламное объявление показывается пользователю в соответствии с его запросом в поисковой системе.

Особенности контекстной рекламы:

  • Рекламное объявление показывается пользователю именно в тот момент, когда он ищет что-то конкретное в поисковой системе. Например: вводит в поисковый запрос «купить спортивную сумку». В этот момент поисковая система показывать ему рекламное объявление интернет магазинов, которые продают спортивные сумки.
  • Оплата осуществляется за клик на рекламное объявление. То есть, если пользователь кликнул на рекламу и перешёл на сайт. Только в этом случае происходит оплата.
  • Цена за клик определяется на основе аукционной системы. Когда несколько рекламодателей делают ставку, какую стоимость они готовы предложить за клик на своё рекламное объявление. Стоимость клика зависит от популярности поискового запроса.
  • Рекламодатель самостоятельно устанавливает цену за клик, которую готов платить, а так же определяет размер дневного бюджета. В этом случае поисковая система не позволит потратить больше запланированного.
  • Показателем эффективности реклама объявления является CTR (click through rate). CTR – это отношение числа пользователей, которые кликнули на ссылку рекламного объявления, к общему числу показов, выраженное в процентах. Представим, что 000 рекламодателей хотят разместить  рекламу по запросу «купить холодильник». В этом случае конкуренция высока и цена за клик будет расти. Если взять менее популярный запрос, например «купить радиопередатчик для магнитофона» в этом случае небольшое количество компаний размещают объявления по данному поисковому запросу и цена за клик будет ниже.

Если рекламное объявление показано 1000 пользователей, а кликнули на рекламу 10 пользователей, то CTR = 10/1000*100%=1%

Услуги по размещению контекстной рекламы предоставляют поисковые системы. Самые популярные поисковые системы в России – это Яндекс и Google. Существуют также и другие поисковые системы, которые занимаются размещением контекстной рекламы.

Правила эффективной контекстной рекламы

Существует несколько правил формирования эффективных контекстных рекламных объявлений. 1. Самое главное. Текст рекламного объявления должен максимально соответствовать поисковому запросу который набирает пользователь. Если пользователь ищет интернет-магазин электроники, то в тексте контекстной рекламы должен содержаться набор слов «интернет-магазин электроники». Если пользователь набирает поисковый запрос «купить мобильный телефон марки X» то в контекстной рекламе обязательно стоит упомянуть слова «мобильный телефон марки  X».  Текст рекламного объявления должен быть составлен грамотно, не содержать грамматических и пунктуационных ошибок — это влияет на доверие пользователей.

Поднять эффективность контекстной рекламы могут все возможные маркетинговые инструменты. Такие как упоминания о сниженной цене, скидке и бесплатной доставке. Добавьте маркетинга в контекстную рекламу, это позволит дополнительно привлечь внимание вашего пользователя.

Таргетинговая реклама

Таргетинг – маркетинговый механизм, позволяющий донести Ваше рекламное объявление до определённой Вами целевой аудитории пользователей.

— Можно настроить объявление по геотаргетингу, если вы доставляете товар только в пределах нескольких городов, то не стоит показывать ваше объявление пользователям из не нужных вам городов.

— Демографические настройки таргетинга позволят настроить объявления на ту или иную возрастную категорию.  Например ваш товар в наибольшей степени подходит людям в возрасте от 25 до 40 лет и например женщинам. В этом случае система контекстной рекламы позволит вам указать это в настройках рекламного объявления. Все эти инструменты повышают эффективность рекламного объявления.

На сегодняшний момент самые популярные поисковые системы Google и Яндекс содержат встроенные инструменты, которые позволят вам на основе подсказок достаточно быстро запустить свою рекламную компанию.

Для создания контекстной рекламы, можно обратиться в специализированное агентство. Это имеет смысл, если у вас большой рекламный бюджет или необходим охват большой аудитории.

После  запуска контекстной рекламы с оплатой за клик, нужно постоянно отслеживать активность – CTR (количество кликов на рекламное объявление по отношению к количеству показов) и конверсию.

Дополнительные каналы привлечения трафика

Урок 7. Поговорим о дополнительных каналах  привлечения трафика. К которым относятся: SMM медиа маркетинг, партнерский маркетинг, таргетинг и ретаргетинг.

Всё это необходимо использовать для того чтобы система интернет-маркетинга соответствовала  принципу «360 градусов».

Поэтому  кроме поискового маркетинга и контекстной рекламы необходимо также активировать вышеупомянутые инструменты.

Маркетинг в SMM

SMM (Social Media Marketing) – означает маркетинг в социальных сетях.

Существует 3 типа маркетинга в SMM:

  1. Создание целевых страниц в социальной сети, которые посвящены вашей компании, бренду, продукту, услуге или даже вам самим. Необходимо наполнить эту страницу контентом и разместить необходимую информацию.

Продвижение интернет страницы. Для того что бы её увидело максимально большое количество пользователей. Этот процесс является платным  и большинство социальных сетей содержат специальные инструменты, которые позволят вам продвигать созданные страницы.

  1. Создание специализированных сообществ и групп пользователей в социальных сетях, которые отличаются по интересам. Например: сообщество любителей рыбалки или сообщество обмена товарами для дома. В большинстве этих сообществ так или иначе продвигаются те или иные продукты и услуги. Разница состоит в том что в данном случае в сообщество входят пользователи которым действительно интересно то или иное направление. Создание группы в социальных сетях пока ещё является бесплатным.
  2. Реклама в социальных сетях. Большим плюсом рекламных объединений в социальных сетях является возможность их все стороннего таргетирования. То есть выбора той целевой аудитории которая наибольшей степени нужна. Социальные сети накапливают и анализировать огромное количество информации о своих пользователях. С этой точки зрения обладает большим потенциалом в том, чтобы максимально близко к интересам пользователя настроить показы объявления. Минусом таргетированной рекламы в социальных сетях является более низкой по сравнению с другими каналами показатели конверсии или так сказать кликов по рекламе. Связано это с тем что пока ещё пользователи приходят в социальные сети для общения а не для покупки товаров и услуг. Тем не менее, можно протестировать, как будет работать рекламное объявление в социальных сетях именно для вашего типа бизнеса.

Если вы только начинаете свой бизнес и у вас нет пока возможности запустить полноценно и самостоятельно свой интернет-сайт. Воспользуйтесь возможностью социальных сетей. Вполне достаточно создать страницу  или сообщество и разместить в ней подходящую информацию и начать продвижение.

Ретаргетинг

Ретаргетинг основан на том что 95-98 процентов пользователей покидает сайт так и не совершив покупку. Система ретаргетинга позволяет отследить пользователей которые уже посещали ваш сайт в прошлом, просматривали определённые товары, а потом покинули сайт так не чего и не купив.

Например, вы продаёте мебель. Пользователь пришёл на ваш сайт и посмотрел какой-то определенный стол. После этого ушёл с сайта. Когда пользователь будет просматривать другие сайта ему начнут показывать  рекламу с тем самым столом. Это наглядный пример работы ретаргетинга.

Система ретаргетинга нацелена на то чтобы напомнить пользователю о том какие товары, он просматривал и вернуть его ещё раз на сайт.

Некоторым пользователям, особенно если это касается покупки более дорогих товаров требуется достаточно длительное количество времени чтобы принять решение о покупке. Система ретаргетинга помогает всё время напоминать пользователю о том, что он хотел приобрести или просматривал тот или иной товар.

RTB маркетинг

RTB (Real Time Bidding) – аукцион рекламных объявлений в реальном времени.

RTB устроена следующим образом. Как только пользователь заходит на сайт, на котором стоит RTB система. Система передаёт данные о готовности показать данному пользователю рекламное объявление. А затем выбирает из всей имеющейся у неё базы объявлений то которое в наибольшей степени соответствует данному пользователю. Системы RTB хранят, записывать и анализируют информацию о пользователях и таким образом обладает способностью выбирать наиболее соответствующие данному пользователю рекламные объявления. Для рекламодателя это означает, что можно оптимизировать свои расходы на интернет маркетинг, путем снижения ставки за рекламное объявления, и путем привлечения наиболее релевантной целевой аудитории.

Партнёрский маркетинг

Партнёрский маркетинг  ещё называют системой афилии, что тоже по-английски означает партнёрство. Система партнерского маркетинга означает что поиском клиентов в интернете занимается не сам продавец товаров и услуг, а веб мастера других сайтов. Которые выступают своего рода дистрибьюторами и распространяют рекламные объявления направленные на посетителей этих сайтов. Привлекательной особенностью партнерского маркетинга является возможность оплаты за результат CPA.

CPA (Cost Per Action) – «оплата за действие».

В этом случае продавец оплачивает когда пользователь совершил необходимое действие. Например, перешел на сайт и зарегистрировался или подписался на рассылку. Конечно, самый привлекательной является оплата за результат, который соответствует покупки на сайте. Однако следует иметь в виду что для того чтобы организовать эффективную систему партнерского маркетинга у вашего сайта должны быть хорошие показатели конверсии. Потому что в этом мастера размещающие вашу рекламу на своих сайтах заинтересованы в том что было достигнуто как можно больше целевых действий за которые вы им платите. Поэтому прежде чем выстраивать систему партнерского маркетинга, ещё раз проанализируйте качество контента, юзабилити  и эффективности вашего сайта. То о чём мы говорили в прошлых  занятиях.

В общем и целом мы рассмотрели основные инструменты интернет маркетинга. Но эта тема комплексная и более сложная, чем, кажется на первый взгляд.

Эффективность интернет-маркетинга

Урок 8. В этом уроке поговорим том как измерить эффективность  интернет-маркетинга.

Чем больше целевых пользователей, за меньший рекламный бюджет привлечено, тем выше эффективность интернет-маркетинга.

Показатели эффективности интернет-маркетинга:

Стоимость одного перехода на сайт;

Стоимость одного зарегистрированного пользователя;

Стоимость за одного покупателя или стоимость за один совершенный заказ;

Основные термины эффективности интернет-маркетинга

CPC (cost per click) – это стоимость за один клик или за один переход  на сайт

CPL  (cost per lead) лид в интернет-маркетинге — это пользователь который например зарегистрировался на сайте или подписаться на рассылку, но пока ещё ничего не купил.

CPO (cost per order) — стоимость за один заказ. Например: на сайт пришло 1000 посетителей , реклама на которых обошлась в 2.000 руб. Из этой 1000 посетителей 10 совершили заказ.

2000 разделить на кол-во заказов 10 и CPO = 200 руб.

CAC (customer acquisition cost) показатель стоимости привлечения клиентов. Если маркетинговый бюджет составил 5000 руб. и удалось привлечь 10 пользователей.  5000 руб. делим на 10 и получаем  500 руб. за каждого нового клиента.

Разница между стоимостью за клик CPC и стоимостью за заказ CPO

Разница между стоимостью за клик CPC и стоимостью за заказ CPO. Стоимость за клик может быть очень низкой, а стоимость за заказ высокой.

Между стоимостью клика и стоимостью ценой заказа стоит показатель конверсии сайта. Можно привлекать много дешёвого трафика на свой сайт, но если конверсия этого трафика низкая, то CPC будет низким, а CPO высоким.

Немного про конверсию сайта. Конверсия товара зависит от типа товара, стоимости товара, спроса на товар и от того как он подчиняется циклу потребления. Конверсия сайтов которые продают книги и автомобили, логично будут отличаться. Для товаров повседневного спроса нормальная конверсия на уровне 2%.

Таким образом, мы рассмотрели основные показатели эффективности интернет маркетинга. Несмотря на многообразие способов интернет рекламы и способов привлечения клиентов. Вы должны помнить, что основной инструмент интернет-маркетинга это ваш собственный сайт.

И важно уделять максимальное внимание качеству контента, качеству визуальных элементов и всему тому, что мы с вами обсуждали на предыдущих занятиях.